পোশাক ফেরত দেওয়ার নিয়ম

কোনো সমস্যা থাকলে আমরা দ্রুত সমাধান করি

তাড়াতাড়ি সাহায্য দরকার?

কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে বলুন

হোয়াটসঅ্যাপ

পোশাক ছেঁড়া বা নষ্ট পাওয়া

যদি পোশাক ছেঁড়া বা নষ্ট অবস্থায় আসে, তাহলে আমরা নতুন দিয়ে দেব।

কী করবেন:

  • • ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করুন এবং সমস্যা থাকলে সাথে সাথে জানান
  • • খোলার সময় ভিডিও ধরে রাখুন (প্রমাণের জন্য)
  • • নতুন পোশাক বা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন

পোশাক ময়লা বা দাগ লাগা আসলে

যদি পোশাকে আগে থেকেই দাগ বা অন্য সমস্যা থাকে, আমরা বদলে দেব।

যা করতে হবে:

  • • পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান
  • • সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান
  • • আমরা তাড়াতাড়ি বদলে দেব বা টাকা দেব

ভুল পোশাক পাওয়া

যদি অর্ডারে ভিন্ন কিছু আসে বা ভুল পোশাক পান, আমরা সঠিকটা বদলে দেব।

যা করতে হবে:

  • • ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়েই জানান
  • • অথবা পাওয়ার পরের দিনের মধ্যে আমাদের জানান
  • • আমরা নতুন পোশাক বিনামূল্যে পাঠাব

রঙের অমিল হলে

যদি রঙ খুবই ভিন্ন হয়, তাহলে বদলে দেব।

করণীয়:

  • • পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান
  • • অন্য রঙ চাইলে বদলে দেব
  • • আমরা বিষয়টি যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেব

ফেরত দেওয়ার সময় কী যাচাই করি

পোশাকের অবস্থা

  • পোশাকটি অব্যবহৃত ও নতুনের মতো থাকতে হবে
  • ট্যাগ লাগানো থাকতে হবে এবং পরা যাবে না
  • সব কিছু একসাথে পাঠাতে হবে

আমরা যেভাবে কাজ করি

  • প্রথমে ছবিতে দেখি এবং যাচাই করি
  • পোশাক ফেরত আসার সময় আবার দেখি
  • কুরিয়ার খরচ আমরা দেই বা আপনি দেবেন (কেসের উপর নির্ভর করে)

কোনো সমস্যা থাকলে?

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত আছে

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন